medinfoАктуальные проблемы теоретической и клинической медициныActual Problems of Theoretical and Clinical Medicine2790-12892790-1297Казахстанско-Российский медицинский университет10.24412/2790-1289-2024-3-20-32medinfo-449Research ArticleОРИГИНАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯORIGINAL ARTICLESУдовлетворенность медицинских работников в парадигме «пациент-ориентированной» онкологической помощиSatisfaction of medical professionals in the patient-centered oncological care paradigmhttps://orcid.org/0000-0001-7087-1440ЕсентаеваС. Е.YessentayevaS. Y.

Есентаева Сурия Ертугыровна – д.м.н., доцент, заведующая кафедрой онкологии, врач-химиотерапевт

Yesentaeva Suriya Yertugyrovna – Doctor of Medical Sciences, docent, Head of the Department of Oncology, chemotherapist

surya_esentay@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0002-5687-2775ЖақыпбековаА.GakipbekovaA.

Жакыпбекова Айдана Багдатовна

Zhakypbekova Aidana Bagdatokyzy

aidanazhakypbekova7@gmail.comСарсенбаеваГ. Е.SarsenbayevaG. Y.

Сарсенбаева Галия Ермековна

Sarsenbayeva Galiya Ermekovna

galiya.ermek@mail.ruБаймахашеваА. Н.BayvakhachevaA. N.

Баймахашева Аннель Ниязбековна – д.б.н.

Baymakhasheva, Annel Niyazbekovna – Doctor of Biological Sciences

bannelia@mail.ruБейсебаевЕ. Н.BeyssebayevY. N.

Бейсебаев Елдар Нурланович – PhD

Beisebayev Eldar Nurlanovich – PhD

eldar_beisebaev@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-1380-8389КутумовЭ. Б.KutumovE. B.

Кутумов Эльдар Борисович

Kutumov Eldar Borisovich

elk_chingizid@mail.ruНУО «Казахстанско-Российский медицинский университет»КазахстанNEI «Kazakh-Russian Medical University»Kazakhstan202425092024032032Copyright © Есентаева С.Е., Жақыпбекова А., Сарсенбаева Г.Е., Баймахашева А.Н., Бейсебаев Е.Н., Кутумов Э.Б., 20242024Есентаева С.Е., Жақыпбекова А., Сарсенбаева Г.Е., Баймахашева А.Н., Бейсебаев Е.Н., Кутумов Э.Б.Yessentayeva S.Y., Gakipbekova A., Sarsenbayeva G.Y., Bayvakhacheva A.N., Beyssebayev Y.N., Kutumov E.B.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://kazrosmedjournal.krmu.edu.kz/jour/article/view/449

Современная медицина стремительно развивается, внедряя новые технологии и подходы, направленные на улучшение качества жизни пациентов. В условиях онкологической помощи, где пациенты сталкиваются с серьезными физическими и эмоциональными испытаниями, особое внимание следует уделять технологиям и методам, ориентированным на человека.Онкологические заболевания остаются одной из ведущих причин смертности в мире, и Казахстан не является исключением. С ростом числа случаев рака увеличивается потребность в эффективной и качественной медицинской помощи. При этом важным аспектом становится не только лечение заболевания, но и поддержка пациентов в процессе лечения, обеспечение их психологического комфорта и улучшение качества жизни.Цель – оценить уровень удовлетворенности медицинского персонала онкологического направления на примере Алматинской области.Проводилось анкетирование. Исследование носило наблюдательный, не интервенционный характер, было проведено в открытой форме.Основные факторы, оказывающие наибольший ущерб здоровью медицинских работников, связаны с высоким уровнем стресса, неудобным графиком работы и значительными физическими нагрузками. Эти результаты подчеркивают необходимость внедрения программ по управлению стрессом, оптимизации рабочих графиков и улучшению условий труда для снижения негативного влияния на здоровье медицинских работников

Modern medicine is rapidly evolving, introducing new technologies and approaches aimed at improving patients' quality of life. In oncology care, where patients face serious physical and emotional challenges, special attention should be given to human-centered technologies and methods.Cancer remains one of the leading causes of mortality worldwide, and Kazakhstan is no exception. As the number of cancer cases rises, so does the need for effective and high-quality medical care. In this context, it is crucial not only to treat the disease but also to support patients throughout their treatment, ensuring their psychological comfort and enhancing their quality of lifeThe objective is to assess the level of satisfaction among medical personnel specializing in oncology in the Almaty region. A survey was conducted for this purpose. The study was observational, non-interventional, and carried out openly.The main factors that most adversely affect the health of healthcare workers are related to high levels of stress, inconvenient work schedules, and significant physical strain. These findings highlight the need to implement stress management programs, optimize work schedules, and improve working conditions to mitigate the negative impact on healthcare workers' health.

онкологиямедицинский работникпациент-ориентированный подходэмоциональный стрессусловия трудаудовлетворенностьoncologymedical workerpatient-centered approachemotional stressworking conditionssatisfactionReferencesРак. [Электронный ресурс] // World Health Organization [web-сайт]. – URL: https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/cancer.Cancer. World Health Organization. Retrieved July 18, 2024, from: https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/cancer.Ferlay J., Ervik M., Lam F., Colombet M., Mery L., Piñeros M. et al. Global Cancer Observatory: Cancer Today [Electronic resource] // Lyon: International Agency for Research on Cancer [website]. – 2020. – URL: https://gco.iarc.fr/today.Ferlay, J., Ervik, M., Lam, F., Colombet, M., Mery, L., Piñeros, M., et al. (2020). Global Cancer Observatory: Cancer Today. Lyon: International Agency for Research on Cancer. Retrieved February 26, 2021, from https://gco.iarc.fr/today.В Казахстане за последние 20 лет смертность от онкологических заболеваний снизилась на 33 % [Электронный ресурс] // Официальный информационный ресурс Премьер-Министра Ре-спублики Казахстан [web-сайт]. – URL: https:// primeminister.kz/ru/news/v-kazakhstane-zaposlednie-20-let-smertnost-ot-onkologicheskikhzabolevaniy-snizilas-na-33-23189 [Дата обращения: 28.02.2023].V Kazahstane za poslednie 20 let smertnost' ot onkologicheskih zabolevanij snizilas' na 33 %. The official information resource of the Prime Minister of the Republic of Kazakhstan. Retrieved February, 2023, from https://primeminister.kz/ru/news/v-kazakhstane-za-poslednie-20-letsmertnost-ot-onkologicheskikh-zabolevaniysnizilas-na-33-23189.В республиканских центрах за год около 5000 детей проходят лечение с онкологией. Министерство здравоохранения Республики Казахстан. – URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/506663?lang=ru [Дата обращения: 20.04.2024].V respublikanskih centrah za god okolo 5000 detej prohodjat lechenie s onkologiej. Ministry of Health of the Republic of Kazakhstan. Retrieved April, 2024, from https://www.gov.kz/memleketentities/dsm/press/news/details/506663?lang=ru.Flood M., Ennis M., Ludlow A., Sweeney F. F., Holton A., Morgan S., Clarke C., Carroll P., Mellon L., Boland F., Mohamed S., De Brún A., Hanratty M., Moriarty F. Research methods from human-centered design: Potential applications in pharmacy and health services research // Res Social Adm Pharm. – 2021. – Vol. 17(12). – P. 2036-2043. – DOI: 10.1016/j.sapharm.2021.06.015.Flood M., Ennis M., Ludlow A., Sweeney F. F., Holton A., Morgan S., Clarke C., Carroll P., Mellon L., Boland F., Mohamed S., De Brún A., Hanratty M., Moriarty F. (2021). Research methods from human-centered design: Potential applications in pharmacy and health services research. Res Social Adm Pharm, 17(12), 2036-2043, DOI: 10.1016/j.sapharm.2021.06.015.Zomerdijk L. G., Voss C. A. Service Design for Experience-Centric Services // Journal of Service Research. – 2010. – Vol. 13(1). – P. 67-82. – DOI: https://doi.org/10.1177/1094670509351960Zomerdijk L. G., Voss C. A. (2010). Service Design for Experience-Centric Services. Journal of Service Research, 13(1), 67-82, DOI: https://doi.org/10.1177/1094670509351960Шайкенов М. А. Обеспечение физического комфорта пациентов стационарах Республики Казахстан // Труды Республиканской конференции медицинских работников. – 2022. – С. 103-107.Shaikenov M. A. (2022). Obespechenie fizicheskogo komforta pacientov stacionarah Respubliki Kazahstan. Proceedings of the Republican Conference of Medical Professionals, 103-107.Tajstra M., Blamek S., Skoczylas I., Majsnerowska A., Niedziela J. T., Gadula-Gacek E., Bobek-Billewicz B., Gąsior M., Jarząb M. Two professions against two killer diseases: the rationale, organization, and initial experience of a cardio-oncology service // Kardiol Pol. – 2021. – Vol. 79(2). – P. 139-146. – DOI: 10.33963/KP.15674.Tajstra M., Blamek S., Skoczylas I., Majsnerowska A., Niedziela J. T., Gadula- Gacek E., Bobek-Billewicz B., Gąsior M., Jarząb M. (2021). Two professions against two killer diseases: the rationale, organization, and initial experience of a cardio-oncology service. Kardiol Pol., 79(2), 139-146, DOI: 10.33963/KP.15674.Totzeck M., Schuler M., Stuschke M., Heusch G., Rassaf T. Cardio-oncology -strategies for management of cancertherapy related cardiovascular disease // Int J Cardiol. – 2019. – Vol. 280. – P. 163-175. – DOI: 10.1016/j.ijcard.2019.01.038.Totzeck M., Schuler M., Stuschke M., Heusch G., Rassaf T. (2019). Cardio-oncology - strategies for management of cancer-therapy related cardiovascular disease. Int J Cardiol., 280, 163- 175, DOI: 10.1016/j.ijcard.2019.01.038.Bar-Sela G., Mitnik I., Lulav-Grinwald D. Perceptions of the working alliance among medical staff and cancer patients // Palliat Support Care. – 2016. – Vol. 14(3). – P. 199-203. – DOI: 10.1017/S1478951515000759.Bar-Sela G., Mitnik I., Lulav-Grinwald D. (2016). Perceptions of the working alliance among medical staff and cancer patients. Palliat Support Care, 14(3), 199-203, DOI: 10.1017/S1478951515000759.Kawasaki Y., Hirai K., Nii M., Kizawa Y., Uchinuno A. Actual situation of decisionmaking support from medical staff when cancer patients make treatment choices // Future Oncol. – 2023. – Vol. 19(33). – P. 2263-2272. – DOI: 10.2217/fon-2023-0335.Kawasaki Y., Hirai K., Nii M., Kizawa Y., Uchinuno A. (2023). Actual situation of decisionmaking support from medical staff when cancer patients make treatment choices. Future Oncol., 19(33), 2263-2272, DOI: 10.2217/fon-2023-0335.Limon D., Perry S., Granot T., Gordon N., Stemmer N., Stemmer S. M., Limon D., Perry S., Granot T., Gordon N., Stemmer N., Stemmer S. M. ReCAP: Perspectives of Patients, Caregivers, and Medical Staff on Greetings in Oncology Practice: A Prospective Survey // J Oncol Pract. – 2016. – 12(2). – 170-171. – DOI: 10.1200/JOP.2015.006049.Limon D., Perry S., Granot T., Gordon N., Stemmer N., Stemmer S. M., Limon D., Perry S., Granot T., Gordon N., Stemmer N., Stemmer S. M. (2016). ReCAP: Perspectives of Patients, Caregivers, and Medical Staff on Greetings in Oncology Practice: A Prospective Survey. J Oncol Pract., 12(2), 170-171, DOI: 10.1200/JOP.2015.006049.Simpson K., Nham W., Thariath J. et al. How health systems facilitate patient-centered care and care coordination: a case series analysis to identify best practices // BMC Health Services Research. – 2022. – Vol. 22(1). – Article No. 1448. – DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-022-08623-w.Simpson K., Nham W., Thariath J. et al. (2022). How health systems facilitate patientcentered care and care coordination: a case series analysis to identify best practices // BMC Health Services Research, 22(1), 1448, DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-022-08623-w.Yang P., Yu Y., Zhong N. Efficacy of humanistic care and psychological intervention of medical staff on patients with cervical cancer undergoing post-installation treatment // Asian J Surg. – 2022. – Vol. 45(6). – P. 1356-1357. – DOI: 10.1016/j.asjsur.2022.02.018.Yang P., Yu Y., Zhong N. (2022). Efficacy of humanistic care and psychological intervention of medical staff on patients with cervical cancer undergoing post-installation treatment. Asian J Surg, 45(6), 1356-1357, DOI: 10.1016/j.asjsur.2022.02.018.The Eight Principles of Patient-Centered Care [Electronic resource] // Oneview Healthcare [website]. – URL: https://www.oneviewhealthcare.com/blog/the-eight-principles-of-patientcentered-care (Дата обращения: 01.06.2024).The Eight Principles of Patient-Centered Care. Oneview Healthcare. Retrieved June, 2024, from https://www.oneviewhealthcare.com/blog/theeight-principles-of-patient-centered-care

The authors declare that there are no conflicts of interest present.