Удовлетворенность медицинских работников в парадигме «пациент-ориентированной» онкологической помощи

Современная медицина стремительно развивается, внедряя новые технологии и подходы, направленные на улучшение качества жизни пациентов. В условиях онкологической помощи, где пациенты сталкиваются с серьезными физическими и эмоциональными испытаниями, особое внимание следует уделять технологиям и методам, ориентированным на человека.
Онкологические заболевания остаются одной из ведущих причин смертности в мире, и Казахстан не является исключением. С ростом числа случаев рака увеличивается потребность в эффективной и качественной медицинской помощи. При этом важным аспектом становится не только лечение заболевания, но и поддержка пациентов в процессе лечения, обеспечение их психологического комфорта и улучшение качества жизни.
Цель – оценить уровень удовлетворенности медицинского персонала онкологического направления на примере Алматинской области.
Проводилось анкетирование. Исследование носило наблюдательный, не интервенционный характер, было проведено в открытой форме.
Основные факторы, оказывающие наибольший ущерб здоровью медицинских работников, связаны с высоким уровнем стресса, неудобным графиком работы и значительными физическими нагрузками. Эти результаты подчеркивают необходимость внедрения программ по управлению стрессом, оптимизации рабочих графиков и улучшению условий труда для снижения негативного влияния на здоровье медицинских работников

1. Рак. [Электронный ресурс] // World Health Organization [web-сайт]. – URL: https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/cancer.

2. Ferlay J., Ervik M., Lam F., Colombet M., Mery L., Piñeros M. et al. Global Cancer Observatory: Cancer Today [Electronic resource] // Lyon: International Agency for Research on Cancer [website]. – 2020. – URL: https://gco.iarc.fr/today.

3. В Казахстане за последние 20 лет смертность от онкологических заболеваний снизилась на 33 % [Электронный ресурс] // Официальный информационный ресурс Премьер-Министра Ре-спублики Казахстан [web-сайт]. – URL: https:// primeminister.kz/ru/news/v-kazakhstane-zaposlednie-20-let-smertnost-ot-onkologicheskikhzabolevaniy-snizilas-na-33-23189 [Дата обращения: 28.02.2023].

4. В республиканских центрах за год около 5000 детей проходят лечение с онкологией. Министерство здравоохранения Республики Казахстан. – URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/506663?lang=ru [Дата обращения: 20.04.2024].

5. Flood M., Ennis M., Ludlow A., Sweeney F. F., Holton A., Morgan S., Clarke C., Carroll P., Mellon L., Boland F., Mohamed S., De Brún A., Hanratty M., Moriarty F. Research methods from human-centered design: Potential applications in pharmacy and health services research // Res Social Adm Pharm. – 2021. – Vol. 17(12). – P. 2036-2043. – DOI: 10.1016/j.sapharm.2021.06.015.

6. Zomerdijk L. G., Voss C. A. Service Design for Experience-Centric Services // Journal of Service Research. – 2010. – Vol. 13(1). – P. 67-82. – DOI: https://doi.org/10.1177/1094670509351960

7. Шайкенов М. А. Обеспечение физического комфорта пациентов стационарах Республики Казахстан // Труды Республиканской конференции медицинских работников. – 2022. – С. 103-107.

8. Tajstra M., Blamek S., Skoczylas I., Majsnerowska A., Niedziela J. T., Gadula-Gacek E., Bobek-Billewicz B., Gąsior M., Jarząb M. Two professions against two killer diseases: the rationale, organization, and initial experience of a cardio-oncology service // Kardiol Pol. – 2021. – Vol. 79(2). – P. 139-146. – DOI: 10.33963/KP.15674.

9. Totzeck M., Schuler M., Stuschke M., Heusch G., Rassaf T. Cardio-oncology -strategies for management of cancertherapy related cardiovascular disease // Int J Cardiol. – 2019. – Vol. 280. – P. 163-175. – DOI: 10.1016/j.ijcard.2019.01.038.

10. Bar-Sela G., Mitnik I., Lulav-Grinwald D. Perceptions of the working alliance among medical staff and cancer patients // Palliat Support Care. – 2016. – Vol. 14(3). – P. 199-203. – DOI: 10.1017/S1478951515000759.

11. Kawasaki Y., Hirai K., Nii M., Kizawa Y., Uchinuno A. Actual situation of decisionmaking support from medical staff when cancer patients make treatment choices // Future Oncol. – 2023. – Vol. 19(33). – P. 2263-2272. – DOI: 10.2217/fon-2023-0335.

12. Limon D., Perry S., Granot T., Gordon N., Stemmer N., Stemmer S. M., Limon D., Perry S., Granot T., Gordon N., Stemmer N., Stemmer S. M. ReCAP: Perspectives of Patients, Caregivers, and Medical Staff on Greetings in Oncology Practice: A Prospective Survey // J Oncol Pract. – 2016. – 12(2). – 170-171. – DOI: 10.1200/JOP.2015.006049.

13. Simpson K., Nham W., Thariath J. et al. How health systems facilitate patient-centered care and care coordination: a case series analysis to identify best practices // BMC Health Services Research. – 2022. – Vol. 22(1). – Article No. 1448. – DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-022-08623-w.

14. Yang P., Yu Y., Zhong N. Efficacy of humanistic care and psychological intervention of medical staff on patients with cervical cancer undergoing post-installation treatment // Asian J Surg. – 2022. – Vol. 45(6). – P. 1356-1357. – DOI: 10.1016/j.asjsur.2022.02.018.

15. The Eight Principles of Patient-Centered Care [Electronic resource] // Oneview Healthcare [website]. – URL: https://www.oneviewhealthcare.com/blog/the-eight-principles-of-patientcentered-care (Дата обращения: 01.06.2024).