Анализ удовлетворенности пациентов трудоспособного возраста с ожирением качеством медицинской помощи

Актуальность. Ожирение - одна из самых серьёзных проблем здравоохранения, которая затрагивает всё большее количество людей, в том числе в Казахстане. Качество оказываемой медицинской помощи играет значимую роль в эффективности лечения.

Цель. Оценка удовлетворенности пациентов с ожирением медицинскими услугами в поликлинике.

Методы и материалы. Для сбора данных анкетировали 377 человек с ожирением, прикрепленных к поликлинике города Алматы. Вопросы анкеты были направлены на изучение социального профиля пациентов, их мнения о качестве оказанной помощи и ценности полученных рекомендаций. Для анализа данных мы использовали описательную статистику и тесты на выявление статистически значимых взаимосвязей.

Результаты. Основная доля пациентов (85,4 %) удовлетворена организацией медицинской помощи. 78,5 % опрошенных получали рекомендации по снижению веса, а 72,3% из них считают полученные рекомендации полезными, 71,1 % имели доступ к услугам таких специалистов, как врач здорового образа жизни или психолог. Некоторые пациенты (35,7%) сталкивались с тем, что их проблемы связывали исключительно с лишним весом, без проведения дополнительных обследований.

Выводы. Результаты исследования могут стать основой для развития более эффективных стратегий в области профилактики и лечения ожирения.

1. La Sala L., Pontiroli A. E. Prevention of Diabetes and Cardiovascular Disease in Obesity // Int J Mol Sci. – 2020. – Vol. 21(21). – P. 8178. – DOI: 10.3390/ijms21218178.

2. Keramat S. A., Alam K., Rana R. H., Chowdhury R., Farjana F., Hashmi R., Gow J., Biddle S. J. H. Obesity and the risk of developing chronic diseases in middle-aged and older adults: Findings from an Australian longitudinal population survey, 2009-2017 // PLoS One. – 2021. – Vol. 16(11). – Article No. 0260158. – DOI: 10.1371/journal.pone.0260158.

3. Avgerinos K. I., Spyrou N., Mantzoros C. S., Dalamaga M. Obesity and cancer risk: Emerging biological mechanisms and perspectives // Metabolism. – 2019. – Vol. 92. – P. 121-135. – DOI: 10.1016/j.metabol.2018.11.001.

4. Powell-Wiley T. M., Poirier P., Burke L. E., Després J. P., Gordon-Larsen P., Lavie C. J., Lear S. A., Ndumele C. E., Neeland I. J., Sanders P., St-Onge M. P. Obesity and Cardiovascular Disease: A Scientific Statement From the American Heart Association // Circulation. – 2021. – Vol. 143(21). – P. 984-1010. – DOI: 10.1161/CIR.0000000000000973.

5. Currently, one in eight people is obese [Electronic source] // WHO [Web-сайт]. – 2024. – URL: https://www.who.int/ru/news/item/01-03-2024-one-in-eight-people-are-now-living-with-obesity (Accessed: 02.01.2025).

6. Markabayeva A., Kerimkulova A. Prevalence Of Overweight And Obesity In East Kazakhstan // Journal of Hypertension. – 2023. – Vol. 41. – P. 145. – DOI: 10.1097/01.hjh.0000940280.24829.90.

7. Mohamed E. Y., Sami W., Alotaibi A., Alfarag A., Almutairi A., Alanzi F. Patients' Satisfaction with Primary Health Care Centers' Services, Majmaah, Kingdom of Saudi of Saudi Arabia // Int J Health Sci (Qassim). – 2015. – Vol. 9(2). – 163-170.

8. Asamrew N., Endris A. A., Tadesse M. Level of Patient Satisfaction with Inpatient Services and Its Determinants: A Study of a Specialized Hospital in Ethiopia // J Environ Public Health. – 2020. – Vol. 13. – Article No. 2473469. – DOI: 10.1155/2020/2473469.

9. Hanefeld J., Powell-Jackson T., Balabanova D. Understanding and measuring quality of care: dealing with complexity // Bull World Health Organ. – 2017. – Vol. 95(2). – P. 368-374. – DOI: 10.2471/BLT.16.179309.

10. Reinares-Lara P., Rodríguez-Fuertes A., Garcia-Henche B. The Cognitive Dimension and the Affective Dimension in the Patient's Experience // Front Psychol. – 2019. – Vol. 10. – P. 2177. – DOI: 10.3389/fpsyg.2019.02177.

11. Gavurova B., Dvorsky J., Popesko B. Patient Satisfaction Determinants of Inpatient Healthcare // Int J Environ Res Public Health. – 2021. – Vol. 18(21). – Article No. 11337. – DOI: 10.3390/ijerph182111337.

12. Nadi A., Shojaee J., Abedi G., Siamian H., Abedini E., Rostami F. Patients' Expectations and Perceptions of Service Quality in the Selected Hospitals // Med Arch. – 2016. – Vol. 70(2). – P. 135-139.

13. Zun A. B., Ibrahim M. I., Hamid A. A. Level of Satisfaction on Service Quality Dimensions Based on SERVQUAL Model Among Patients Attending 1 Malaysia Clinic in Kota Bharu, Malaysia // Oman Med J. – 2018. – Vol. 33(5). – P. 416-422. – DOI: 10.5001/omj.2018.76.

14. Umoke, M., Umoke, PC.I., Nwimo I.O., Nwalieji C. A., Onwe R. N., Emmanuel Ifeanyi N., Samson Olaoluwa A. Patients' satisfaction with quality of care in general hospitals in Ebonyi State, Nigeria, using SERVQUAL theory // SAGE Open Med. – 2020. – Vol. 8. – Artice No. 2050312120945129. – DOI: 10.1177/2050312120945129.

15. A'aqoulah A., Kuyini A. B., Albalas S. Exploring the Gap Between Patients' Expectations and Perceptions of Healthcare Service Quality // Patient Prefer Adherence. – 2022. – Vol. 23, №16. – 1295-1305. – DOI: 10.2147/PPA.S360852.

16. Crayton H., Sidovar M., Wulf S., Guo A. Patient perspectives and experience with dalfampridine treatment in multiple sclerosis-related walking impairment: the step together program // Patient. – 2015. – Vol. 8(3). – P. 283-91. – DOI: 10.1007/s40271-014-0102-z.

17. Надыров К. Т. Анализ удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг в сети первичной медико-санитарной помощи как основных провайдеров услуг здравоохранения // Journal of Health Development. – 2023. – Т. 50, № 1. – С. 4-13.

18. Henderson E. Obesity in primary care: a qualitative synthesis of patient and practitioner perspectives on roles and responsibilities // British Journal of General Practice. – 2015. – Vol. 633(65). – P. 240-247.

19. Falvo A., Philp F., Eid G. Primary care provider management of patients with obesity at an integrated health network: A survey of practices, views, and knowledge // Surgery for Obesity and Related Diseases. – 2018. – Vol. 8(14). – P. 1149-1154.

20. Dietz W. H., Baur L. A., Hall K., Puhl R. M., Taveras E. M., Uauy R., Kopelman P. Management of obesity: improvement of health-care training and systems for prevention and care // Lancet. – 2015. – Vol. 20, №385(9986). – P. 2521-2533. – DOI: 10.1016/S0140-6736(14)61748-7.

21. Soleymani T., Daniel S., Garvey W. T. Weight maintenance: challenges, tools and strategies for primary care physicians // Obes Rev. – 2016. – Vol. 17(1). – P. 81-93. – DOI: 10.1111/obr.12322.

22. Durrer Schutz D., Busetto L., Dicker D., Farpour-Lambert N., Pryke R., Toplak H., Widmer D., Yumuk V., Schutz Y. European Practical and Patient-Centred Guidelines for Adult Obesity Management in Primary Care // Obes Facts. – 2019. – Vol. 12(1). – P. 40-66. – DOI: 10.1159/000496183.

23. Boye K., Thieu V., Yu M., Sapin H. 47-LB: Higher Weight Loss Is Associated with Improved Quality of Life in Patients with Type 2 Diabetes– SURPASS Program // Diabetes. – 2023. – Vol. 14. – P. 1867-1887. – DOI: 10.1007/s13300-023-01457-7.

24. Robstad N., Fegran L. The lived experiences of patients with severe obesity during hospital admissions in Norway: A phenomenological hermeneutic study // J Adv Nurs. – 2024. – Vol. 80(11). – P. 4665-4675. – DOI: 10.1111/jan.16109.

25. Garber C. E. The Health Benefits of Exercise in Overweight and Obese Patients // Curr Sports Med. – Vol. 18(8). – P. 287-291. – DOI: 10.1249/JSR.0000000000000619.

26. Ananthakumar T., Jones N.R., Hinton L., Aveyard P. Clinical encounters about obesity: Systematic review of patients' perspectives // Clin Obes. – 2020. – Vol. 10(1). – P. 12347. – DOI: 10.1111/cob.12347.